10月11日，重慶市城口縣人民法院干警深入農家院壩，以“有聲+無聲”方式巧解贍養困局，溫情化解一起“老養老”贍養糾紛案件。
“我要去縣城住！我要請保姆！”87歲的張奶奶顫抖著手在訴狀上按下紅印，將五位花甲之年的子女告上法庭并說出要是不給請保姆，房產誰都別想繼承。
該案面臨雙重困境：張奶奶年事已高，聽力幾近喪失、不識字，存在溝通障礙；五位被告均系60歲以上老人，自身條件有限，長子已65歲仍承擔照料重任，三女兒每月支付贍養費，其他子女也盡力探望。現張奶奶對其居住和贍養條件不滿，家庭矛盾一觸即發。
糾紛化解：定制化方案實現 “情理法” 融合
經過多輪 “有聲 + 無聲” 的溝通調解，法院干警最終促成雙方達成一致，制定了兼顧張奶奶需求與子女能力的定制化贍養方案，核心內容包括：
居住與照料：“農村居家 + 專業輔助” 結合
考慮到張奶奶熟悉農村生活環境，且子女在農村居住更便于日常探望，各方一致同意張奶奶繼續在農村老家居住；由子女共同出資，聘請村里經過培訓的養老服務人員，每周上門 3 次提供助潔、助浴、助醫服務（如陪同就醫、代買藥品），解決張奶奶 “就醫不便、無人照料” 的核心訴求。
費用分攤：“能力匹配” 的合理分配
結合五位子女的經濟條件、健康狀況，確定贍養費與服務費用的分攤比例：長子因長期照料，可適當減少費用承擔比例；三女兒繼續按原標準支付固定贍養費；其他子女根據自身收入情況，每月支付 200-500 元不等的費用，所有費用由長子統一管理，定期向其他子女公示開支明細，確保透明公正。
精神慰藉：“固定探望 + 情感陪伴” 制度化
明確每位子女每月至少探望張奶奶 2 次，其中長子需每周探望 1 次；逢年過節、張奶奶生日等重要節點，所有子女需回家團聚；同時，子女需定期通過視頻通話（由村干部協助操作，解決張奶奶聽力問題）與張奶奶溝通，滿足她的精神需求。
房產繼承：“贍養履行” 與 “權益掛鉤”
張奶奶自愿放棄 “不滿足條件不給房產” 的強硬態度，同意在百年后按照法定繼承分割房產，但補充約定：若某一子女未按協議履行贍養義務（如連續 3 個月不探望、不支付費用），在繼承房產時需少分 20% 份額；若長子持續承擔主要照料責任，可多分 10% 份額，以此激勵子女積極履行贍養義務。
一、針對原告張奶奶：提供維權支持，精準傳遞訴求
考慮到張奶奶聽力幾近喪失、不識字的特殊情況，律師可從多方面為其提供專屬法律服務，幫助她有效維護自身權益：
訴求梳理與法律指引
律師會通過耐心溝通（可借助村干部、鄰居協助翻譯，結合手勢、表情等方式），深入了解張奶奶 “要去縣城住、要請保姆” 背后的真實需求 —— 是擔心農村就醫不便，還是缺乏子女陪伴的安全感。隨后，依據《民法典》第 1067 條 “成年子女對父母有贍養義務” 的規定，向張奶奶清晰解讀其合法權益范圍，明確贍養不僅包括經濟供養，還涵蓋生活照料、精神慰藉，讓她知曉自己的訴求有明確法律依據，同時也引導她理性看待子女的實際贍養能力，避免因訴求過于剛性導致矛盾升級。
證據收集與固定
協助張奶奶收集能證明子女贍養義務履行情況的證據，如子女過往探望記錄（可通過鄰居證言、村干部證明獲取）、贍養費支付憑證（若部分子女未按時支付）等。針對張奶奶不識字的問題，律師會將證據內容以圖畫、口頭解讀等 “無聲 + 有聲” 結合的方式告知她，確保她清楚證據所證明的事實，為后續調解或訴訟奠定基礎。
調解與訴訟代理
在法院調解階段，律師會作為張奶奶的代理人，充分表達她的合理訴求。考慮到張奶奶溝通不便，律師會提前與她確認核心訴求底線（如最低照料頻率、居住環境保障等），在調解過程中積極與子女及法院溝通，爭取達成兼顧她需求與子女能力的方案。若調解不成需進入訴訟程序，律師會代為起草起訴狀、整理證據材料，在庭審中通過清晰的陳述和舉證，維護張奶奶的合法贍養權益，同時也會在訴訟過程中持續關注她的情緒狀態，給予必要的心理疏導。
二、針對五位子女：厘清法律責任，化解心理負擔
五位子女均為 60 歲以上老人，面臨自身能力有限與贍養責任的矛盾，律師可從法律與實際解決方案兩方面為他們提供幫助：
法律責任界定與風險提示
向五位子女詳細解讀《民法典》中關于贍養義務的具體規定，明確他們在經濟供養、生活照料、精神慰藉方面應承擔的責任，避免因對法律認知不清而逃避義務。同時，針對張奶奶提出的 “房產繼承” 問題，律師會依據《民法典》繼承編相關規定，告知子女若未履行贍養義務，可能會影響其繼承權（如少分或不分遺產），讓他們清楚不履行贍養責任的法律后果。
贍養方案可行性分析與優化
結合五位子女的經濟條件、健康狀況、生活現狀，對法院提出的 “農村居家 + 專業輔助”“費用按能力分攤” 等方案進行可行性分析。例如，針對長子 65 歲仍承擔主要照料責任的情況，律師可協助評估其身體承受能力，建議調整照料頻次或引入其他子女輪班協助；對于經濟條件有限的三女兒，律師可研究當地是否有針對贍養老人的補貼政策，或協助與其他子女協商調整費用分攤比例，讓方案更符合實際情況，減少子女的經濟與心理負擔。
協助溝通與矛盾化解
作為中立的專業第三方，律師可協助子女與張奶奶進行有效溝通。一方面，將子女的困難（如身體不適、經濟壓力大）以平和的方式傳遞給張奶奶，讓她理解子女并非不愿履行贍養義務，而是存在實際困難；另一方面，也將張奶奶的孤獨感、對就醫的擔憂等情緒反饋給子女，喚醒他們的親情意識，促使雙方相互體諒。在溝通中，律師還會引導雙方聚焦問題解決，避免陷入情緒化爭吵，推動家庭矛盾逐步化解。
三、在案件整體處理中：助力調解落地，保障方案執行
除了為雙方當事人提供個體服務外，律師在整個案件的調解與后續執行環節也能發揮重要作用：
參與調解方案制定，確保合法合規
在法院組織的調解過程中，律師可從法律角度對調解方案的內容進行審查與完善。例如，針對 “費用分攤” 條款，明確各子女的支付金額、支付時間、支付方式，避免后續因約定模糊產生糾紛；對于 “房產繼承與贍養履行掛鉤” 的約定，確保條款符合《民法典》繼承編關于遺囑繼承、法定繼承的規定，保障條款的法律效力，讓調解方案既合情合理，又有明確的法律依據。
起草與審查調解協議，規避法律風險
調解達成一致后，律師會協助起草規范的調解協議，將雙方約定的居住照料、費用分攤、探望頻率、房產繼承等內容詳細、清晰地寫入協議中。同時，對協議條款進行逐一審查，排查可能存在的法律風險（如條款歧義、權利義務不明確等），并向雙方當事人詳細解讀協議內容，確保他們在充分理解的情況下簽字確認，避免后續出現反悔或爭議。
協助監督調解協議執行，保障當事人權益
調解協議生效后，若出現子女未按約定支付贍養費、探望次數不足，或張奶奶對服務質量有異議等情況，律師可協助當事人維護自身權益。例如，若某子女長期拖欠贍養費，律師可協助張奶奶向法院申請強制執行；若張奶奶認為養老服務人員照料不到位，律師可協助與服務提供方溝通協商，或依據協議約定調整服務內容，確保調解方案切實落地，保障雙方當事人的合法權益得到有效實現。
